Le marketing à l’ère moderne est un domaine vaste, dont les enjeux prennent de l’ampleur tous les jours dans l’économie. Pour se positionner, il est indispensable pour les acteurs de rester compétitifs. Que vous soyez un expert chevronné ou un novice qui fait ses premiers pas dans le domaine du marketing, il est important de connaitre les nouvelles exigences.
Pour s’arrimer au marketing moderne, le marketeur doit développer certaines compétences incontournables afin de répondre aux attentes des clients. Ces compétences se regroupent généralement en deux grandes familles : les hard skill et les softs skills. Largement exigées par les clients recruteurs, ces compétences peuvent parfois être ignorées.
Déjà, les soft skills et les hard skill, de quoi s’agit-il ?
Soft skills, hard skills, vous vous demandez certainement à quoi renvoient ces notions. Il s’agit d’une terminologie anglaise très employée en Europe. Traduites littéralement, ces deux expressions renvoient aux compétences douces (pour les soft skills) et aux compétences dures (pour les hard skills).
Les hard skills renvoient à l’ensemble des compétences techniques précises qu’un candidat acquiert durant son parcours académique, scolaire et même professionnel. Le fait d’avoir étudié à l’école ou travaillé dans un domaine permet donc d’avoir les compétences techniques liées à ce dernier. On peut évoquer la comptabilité, la sécurité réseau, le cinéma, l’exploitation et l’analyse des données, la programmation et bien d’autres en termes de hard skills.
Quant aux soft skills, ou compétences douces, elles font référence aux compétences d’ordre comportemental. Elles ont plus trait à la personnalité de l’individu, à ses qualités intrinsèques en rapport avec son domaine d’activité. Difficilement quantifiables, ces traits de caractère définissent un acteur dans sa façon de travailler, son attitude générale qui peut rassurer, ou non, son interlocuteur qui a besoin de ses services. On peut citer ici le sens de la communication, la flexibilité, le leadership, l’écoute.
La véritable différence entre les hard et les soft skills se situe principalement au niveau de leur méthode d’acquisition. On a d’une part les hard skills qui s’acquièrent au terme du parcours académique ou via des formations subies par un individu (manipulation d’une machine par exemple). À l’opposé, on a les soft skills qui sont plutôt des talents, des traits caractéristiques de personnalité. Ce sont des comportements qu’on pourrait développer en groupe sur le plan personnel, social et professionnel.
Maintenant que vous savez un peu plus sur les hard et soft skills, parlons de celles qui sont concrètement nécessaires en marketing moderne.
Quels sont les hard skills qu’exige le marketing moderne ?
Dans le contexte moderne, le marketing a des exigences importantes. Il est nécessaire d’avoir un certain nombre de compétences techniques. Il va au-delà du marketing traditionnelpour mettre l’accent sur des outils du digital. Évoquons les principales dans cette partie.
L’élaboration des stratégies de contenu
Dans le marketing moderne qui se veut numérique, la stratégie de contenu prime sur toute diffusion de message. En tenant compte de la prééminence du digital, un marketeur avisé doit pouvoir être compétent pour établir un calendrier éditorial, identifier les sujets, leurs mots-clés, les canaux de communication, etc.
Une bonne stratégie éditoriale s’appuie sur des sujets choisis en fonction de l’actualité. Cette création de contenu se doit également d’être durable.
La maîtrise des outils d’analyse de données
Pour qu’une organisation déploie une stratégie marketing gagnante, elle doit s’appuyer sur des données précises sur le comportement de l’audience des consommateurs et leurs interactions. Le marketeur doit bien maîtriser les outils qui permettent de recueillir ces données et de pouvoir les interpréter correctement.
Le marketeur moderne doit avoir les compétences nécessaires pour procéder aux meilleures analyses et proposer les décisions marketing les plus pertinentes. Avec la multitude d’outils de mesure et d’analyse des données sur les plateformes, il est important de les maîtriser.
La gestion des réseaux sociaux
Réussir le marketing moderne, c’est aussi maîtriser les réseaux sociaux. Le marketeur moderne doit se positionner en social media manager. Il doit pouvoir :
- Créer les différents contenus ;
- Animer les communautés ;
- Soigner l’image et l’identité d’un client sur les réseaux sociaux.
Le calcul du retour sur investissement
Avant d’engager une action marketing, il est indispensable de calculer précisément le budget de cette dernière en évaluant sa rentabilité. Le marketeur moderne doit être en mesure de créer les différents indicateurs de suivi et d’analyser les résultats.
Calculer le retour sur investissement ne se limite pas aux aspects financiers, car des actions peuvent produire des retours indirects, notamment en termes de fidélisation de la clientèle, de l’amélioration de l’image de la marque, etc.
La maîtrise du branding et des outils de publication courants
Dans le marketing moderne dominé par le numérique, la publicité assistée par ordinateur est à maîtriser. Pour retoucher l’image, créer un design, le marketeur doit être apte à l’usage des outils comme Illustrator, InDesign, Photoshop.
C’est également le cas avec l’identité visuelle (couleurs, slogan, logo, police d’écriture…) qui permet que les consommateurs s’identifient à une marque.
Le référencement naturel et le copywriting
Une stratégie marketing numérique se joue sur le terrain du référencement. Il est question pour les marques d’avoir une meilleure visibilité sur le net. Pour les aider, le spécialiste du marketing de l’ère moderne doit maîtriser les rouages du référencement naturel qui permettent d’optimiser les pages d’un site et d’améliorer son apparition dans les résultats des moteurs de recherche.
Des compétences en rédaction des textes à cet effet sont nécessaires. Le copywriting permet au marketeur de savoir qui est la cible de la marque pour écrire des textes qui lui parlent.
La gestion de la relation client
Sans une maîtrise de la relation client, un marketing moderne ne serait efficace. C’est une compétence technique qu’un spécialiste du marketing numérique doit développer, question d’établir des liens avec les clients à un niveau plus affectif et personnel.
Quels sont les soft skills pour réussir le marketing moderne ?
Les soft skills ont trait à la personnalité du marketeur. Pour réussir un marketing moderne, le marketeur doit présenter certains caractères précis.
La créativité
Dans le marketing moderne, il est indispensable de proposer de nouvelles idées, de sortir des sentiers battus. Le marketeur se doit donc d’être assez créatif plus que jamais.
En faisant régulièrement des pauses et en trouvant les éléments ressources (sport, musique, eau…), on parvient à se reconnecter à son intuition et à l’idéation. Le marketeur doit sortir de la routine, pouvoir créer des contenus authentiques, améliorer les pratiques.
L’adaptabilité et l’esprit d’initiative
Voici deux autres soft skills nécessaires pour réussir un marketing moderne. Ces attitudes sont très recherchées par les marques pour les postes de marketeurs.
Pour être efficace, le marketeur doit :
- être une force de proposition ;
- être capable de prendre des initiatives ;
- s’adapter aux nouveaux projets et aux événements imprévus.
L’esprit d’équipe
Pour réussir un marketing moderne, une autre compétence douce nécessaire est bien évidemment la capacité à intégrer une équipe. Le marketeur efficace est celui qui fait preuve d’empathie.
Il doit avoir une forte capacité d’écoute, une grande diplomatie et surtout un sens élevé de la communication. Ce sont de précieux atouts qui lui permettent d’intégrer et de manager une équipe marketing.
L’esprit d’innovation
En plus de traits de caractère sus-évoqués, le marketeur moderne doit avoir l’envie de trouver des réponses innovantes, d’inventer ou de réinventer les manières de communiquer en vue de la promotion d’un produit ou d’une marque. C’est une qualité à travailler.
