Les experts en marketing utilisent diverses tactiques en ligne pour convaincre les consommateurs d’acheter leurs produits et services. Le reciblage et le remarketing sont des approches numériques qui intègrent des publicités ciblées pour captiver des segments de clientèle spécifiques. Il est nécessaire d’appréhender les différences entre ces deux stratégies pour déterminer l’orientation de vos efforts publicitaires.
Cet article explore le reciblage et le remarketing, en mettant un accent sur leur mode de fonctionnement et leurs différents atouts. Vous découvrez également leurs différences, afin de déterminer les situations optimales de déploiement de chacune d’entre elles pour une stratégie d’e-marketing prospère.
Sommaire :
Remarketing ou retargeting : de quoi s’agit-il ?
Remarketing ou retargeting sont deux techniques essentielles pour booster les ventes d’une entreprise. Elles font appel à la diffusion de publicités ciblées sur internet afin d’attirer l’intérêt de certains groupes démographiques.
Qu‘est-ce que le remarketing ?
Le remarketing consiste en des initiatives ou campagnes de marketing ciblées par courrier électronique. Elles sont destinées aux clients/internautes qui ont déjà acheté des produits ou des services auprès de l’entreprise. Les entreprises disposent d’une base de données de clients.
Elle s’obtient grâce à des programmes de fidélisation, des campagnes de marketing ou des abonnements à des bulletins d’information.
Cette base de données contient des informations clés sur les acheteurs/clients (adresses électroniques et données démographiques).
Toutefois, les courriels de remarketing ont plusieurs objectifs, notamment :
- L’envoi de rappels pour le renouvellement des services ;
- Vendre des options/palettes de produits supplémentaires ou des accessoires liés à des achats antérieurs ;
- Sensibiliser aux ventes ou aux promotions liées à des achats antérieurs ;
- Promouvoir des produits ou des services similaires à des achats passés,
- Introduire de nouveaux produits/services liés aux choix antérieurs des clients ;
- Rappeler aux acheteurs les articles abandonnés dans leurs paniers d’achats en ligne ;
- Proposer des coupons et/ou des réductions aux clients qui n’ont pas effectué d’achats récents.
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Qu’est-ce que le retargeting ?
Le retargeting ou reciblage renvoie à l’affichage stratégique de publicités personnalisées. Elles s’adressent aux internautes qui ont visité à nouveau un site web, mais n’ont pas effectué d’achat lors de leur précédente visite. Ces visiteurs ont probablement exploré les offres et éventuellement ajouté des articles/produits/services à leur panier d’achats sans finaliser la transaction.
Très souvent, un cookie de suivi est activé sur le navigateur web de l’utilisateur. Ceci permet à l’entreprise d’analyser le comportement et les habitudes d’achat, puis de recibler l’utilisateur par des publicités plutôt personnalisées.
Remarketing ou retargeting : comment ça fonctionne ?
Lorsqu’on parle de remarketing ou de retargeting, vous avez l’impression d’avoir deux techniques de marketing diamétralement opposées. Or, il n’y a qu’à questionner leur mode de fonctionnement pour déceler les similitudes qui existent entre ces deux concepts.
Comment fonctionne le remarketing ?
Pour comprendre les subtilités du remarketing, il faut disséquer le processus en plusieurs étapes simples :
- Un visiteur explore votre site web, mais le quitte après une brève visite ;
- L’utilisateur navigue sur d’autres plateformes en ligne ;
- En parcourant d’autres sites web, l’utilisateur tombe sur vos publicités de remarketing ciblées ;
- Ces annonces servent de rappel, incitant l’utilisateur à se souvenir de votre site web ;
- Par la suite, l’utilisateur revient sur votre site pour achever le processus de conversion.
De toute évidence, le concept de remarketing se caractérise par sa simplicité plutôt que par sa complexité. Le processus est simple et consiste à intégrer une balise JavaScript dans le pied de page de votre site web. Ensuite, laissez la magie opérer automatiquement.
Ce petit bout de code permet de suivre les personnes qui explorent votre site en intégrant des cookies anonymes dans leur navigateur.
Cela permet au système de suivre les miettes de pain numériques et de présenter des publicités de remarketing à vos visiteurs.
Le suivi se fait même bien après que les visiteurs aient quitté votre site. En vous appuyant sur les principaux échanges publicitaires (Réseau Display de Google/GDN, etc.), vous pouvez communiquer efficacement avec votre public cible. Cela peut se faire un large éventail de plateformes en ligne où il passe régulièrement son temps.
Comment le retargeting fonctionne-t-il ?
Le processus de reciblage implique l’utilisation de pixels de suivi, appelés balises dans la terminologie de Google. Ils permettent de recueillir des informations sur les personnes qui ont visité votre site web. Il en est de même pour celles qui ont participé à votre contenu sur les plateformes de médias sociaux.
Ces pixels de suivi sont des bouts de code fournis par des plateformes publicitaires telles que Google Ads. Ils sont placés stratégiquement dans l’en-tête du site web pour être chargés sur chaque page. Lorsqu’un utilisateur arrive sur votre site, le pixel de suivi est implanté dans son navigateur.
Par conséquent, la plateforme publicitaire reconnaît et identifie l’utilisateur lorsqu’il navigue sur d’autres sites web ou plateformes de médias sociaux. Ce qui garantit que vos publicités ont la possibilité de se reconnecter avec lui.
Il est essentiel de noter que les pixels ne collectent pas d’informations personnelles telles que des noms ou des adresses.
Ils capturent plutôt l’adresse IP de l’utilisateur, ce qui permet de diffuser des publicités de reciblage à cette adresse IP spécifique lors d’interactions ultérieures.
Outre le suivi des adresses IP, ces pixels ont la capacité de surveiller toute une série d’activités des utilisateurs. Il s’agit des pages consultées, les clics, les soumissions de formulaires, les vidéos visionnées, les téléchargements, les ajouts au panier et les achats.
Cette fonctionnalité de suivi étendue vous permet d’affiner votre approche publicitaire en fonction des interactions passées des utilisateurs avec votre marque. Vous pouvez ainsi optimiser les campagnes en cours, promouvoir les modules complémentaires et adapter les publicités aux habitudes d’engagement des utilisateurs.
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Quels sont les avantages du remarketing pour les sociétés ?
- Engagement complet des clients : la reconnexion permet d’atteindre les clients potentiels par le biais de plusieurs canaux, ce qui garantit un parcours client homogène et mémorable ;
- Messages sur mesure : le contenu personnalisé trouve un écho auprès des utilisateurs, ce qui accroît leur engagement et les incite à revenir sur votre site web ;
- Fidélisation des clients : les interactions régulières avec une marque renforcent la confiance et la fidélité, transformant les visiteurs ponctuels en clients fidèles ;
- Optimisation du retour sur investissement : le remarketing capitalise sur les leads chauds, rendant les dépenses publicitaires plus efficaces et maximisant le retour sur investissement global.
Quels sont les avantages du retargeting pour les entreprises ?
- Des taux de conversion plus élevés : le ciblage précis du réengagement se concentre sur les utilisateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt, ce qui se traduit par des taux de conversion supérieurs à ceux de la publicité traditionnelle ;
- Renforcement de la mémorisation de la marque : l’exposition constante à la marque par le biais du réengagement renforce la notoriété de la marque et consolide sa position dans l’esprit des utilisateurs ;
- Précision du ciblage : la personnalisation des messages permet aux entreprises de s’adresser à des segments d’audience spécifiques, ce qui se traduit par une amélioration des taux d’engagement et de clics ;
- Rentabilité : avec le réengagement, les dépenses publicitaires sont rationalisées, car l’accent est mis sur les prospects chauds, ce qui se traduit par un retour sur investissement (ROI) plus substantiel.
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Remarketing ou Retargeting : quelles différences ?
Il est grand temps d’examiner les points de divergences du remarketing et du retargeting. Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées en fonction de vos objectifs commerciaux et de votre public cible. Voici les principaux points qui constituent les écarts constatés entre ces deux concepts :
- La cible : le remarketing se concentre sur les utilisateurs qui se sont engagés avec la marque sur différents canaux. Or, le retargeting cible les utilisateurs ou potentiels acheteurs qui ont eu à visiter préalablement le site web du vendeur/entreprise.
- La méthode d’identification : le remarketing utilise les données et les comportements des clients comme base de ciblage. Par contre, le retargeting s’appuie sur les cookies du navigateur pour l’identification de l’utilisateur/internaute ;
- Le ciblage de l’audience : le remarketing vise à la fois les prospects chauds et froids pour les réengager efficacement. A contrario, le retargeting se concentre sur les prospects chauds ayant un potentiel de conversion élevé ;
- Le support publicitaire : le remarketing utilise plusieurs canaux tels que l’e-mail, les médias sociaux et les annonces publicitaires. Le retargeting quant à lui utilise principalement des annonces publicitaires sur différentes plateformes ;
- Le taux de conversion : le remarketing favorise la fidélisation des clients en leur offrant des expériences personnalisées. Le retargeting affiche des taux de conversion plus élevés que la publicité traditionnelle ;
- Utilisateur circonscrit : le remarketing circonscrit tous les utilisateurs qui se sont engagés avec la marque à n’importe quel point de contact. Or, le retargeting ne se limite qu’aux utilisateurs qui ont visité le site web ;
- Adéquation ou convenance : le remarketing est idéal pour les entreprises qui utilisent plusieurs points de contact dans leur stratégie de marketing. Par contre, le retargeting convient le mieux aux produits nécessitant un examen approfondi avant l’achat.
Maîtriser pleinement les nuances, opérations et bénéfices liés au remarketing ou retargeting permet d’atteindre un niveau d’engagement client optimal. Ces techniques vous seront d’une aide précieuse pour une conversion réussie dans l’univers mouvant de la publicité en ligne. Ce guide vous permet d’atteindre facilement ces objectifs marketings.
