Chapô : Une stratégie marketing performante prend en compte ses cibles ; d’où l’importance de l’adapter aux différents segments de votre audience. Pour des seniors, priorisez la simplicité, l’exclusivité et la confiance.
Même s’il est vrai qu’aucune entreprise ne peut espérer prospérer sans marketing, celui-ci ne doit pas être effectué de façon hasardeuse. Votre stratégie marketing doit remplir quelques conditions pour que vous puissiez en tirer le meilleur parti. Il faut entre autres qu’elle soit encadrée par un budget fixé et alimentée par un contenu approprié. Plus important encore, elle doit être orientée par un ciblage précis. Autrement dit, vous devez bien définir votre audience et adapter votre approche en fonction de celle-ci. Découvrez la bonne manière de vous y prendre quand votre audience est en partie constituée de seniors.
Sommaire :
Votre cible : les seniors, différentes tranches d’âge et différents besoins
Dans l’optique d’adapter votre stratégie marketing aux personnes du troisième âge, vous devez commencer par l’étape la plus évidente. Il s’agit bien évidemment du ciblage. En termes plus simples, vous devez délimiter avec précision cette audience afin de mieux la cerner. Elle exige de prendre en compte plusieurs paramètres.
Si vous avez déjà effectué un travail plus global allant dans ce sens, vous pourrez vous aider de vos précédentes recherches. Vous peaufinerez ainsi vos résultats encore plus vite que prévu. Nous vous recommandons aussi de réaliser cette mission avec l’assistance d’une agence marketing, dont l’expérience en la matière est avérée.
Les tranches d’âge
Même si vous avez conscience de chercher à établir le profil des seniors qui font partie de votre audience, il vous faudra être plus précis. Dans ce sens, il est important de vous pencher sur divers aspects comme les tranches d’âge. À titre illustratif, il n’est pas exclu que les personnes de plus de 55 ans soient des clients potentiels, mais que celles entre 60 et 70 ans ne le soient pas.
Tout dépend du service ou du produit que vous proposez et de ses spécificités. Ce sont elles qui font qu’il convient à telle ou telle autre catégorie de personnes. Vous l’aurez compris, votre étude doit vous permettre de déterminer des intervalles pour les âges des seniors visés par votre stratégie.
Les différents besoins
Une fois que vous aurez déterminé les différentes tranches d’âge concernées par votre produit/service, il est indiqué d’aller encore plus loin. N’hésitez pas à spécifier les besoins de vos prospects seniors. Cette tâche vous poussera certainement à créer de nombreuses sous-catégories au sein d’un seul intervalle. Cela est d’autant plus vrai que des personnes appartenant à la même génération peuvent avoir des besoins totalement opposés.
Les contraintes et les difficultés
Il est important de prendre également en compte les contraintes et les difficultés rencontrées par vos cibles. Cette règle reste aussi valable lorsqu’il est question de seniors. En effet, dans certains intervalles, plusieurs clients potentiels peuvent avoir du mal à trouver ou se procurer vos produits et services.
Il vous revient de déterminer les raisons qui justifient de tels faits. L’objectif est bien entendu de faire votre marketing en apportant des solutions que ces personnes ne manqueront pas d’adopter. En définitive, l’opération vous sera bénéfique.
Le profil type d’un senior en termes de marketing
Le profil type d’un senior en termes de marketing n’est pas fixe. Il est tout de même possible de créer des catégories qui regroupent l’ensemble des comportements auxquels vous pouvez faire face. Premièrement, vous avez les cibles qui privilégient l’utilité et la fonctionnalité. Elles ne sont pas vraiment attirées par la marque qui propose le service, mais par la plus-value qu’il est possible d’en tirer. Dans la plupart des cas, ce sont les personnes entre 70 et 75 ans. Il est donc probable qu’elles soient déjà à la retraite.
Deuxièmement, vous avez les seniors qui mettent l’accent sur le confort. Leur tranche d’âge va de 60 à 70 ans. Ils sont généralement en pleine période de préparation pour quitter la vie active ou viennent tout juste de le faire. De fait, ils cherchent des produits et services qui leur permettront de profiter confortablement de cette nouvelle phase de leur vie.
Pour finir, vous avez les personnes qui ont entre 45 et 60 ans. Bon nombre d’entre elles sont encore actives et accordent de l’importance aux marques. Elles cherchent toujours à se démarquer ; ce qui les pousse à faire attention à leur achat. Cela ne les empêche pas de se fier à leurs envies en laissant libre cours à leur propension à acheter.
Comment adresser votre marketing à un public senior ?
Afin de bien adresser votre marketing à un public senior, vous devez veiller à ce qu’il respecte quelques critères simples. Il doit avant tout miser sur la simplicité. Que ce soit à travers vos messages ou même les parcours que vous proposez, elle doit être palpable. Une expérience utilisateur simple et directe est toujours plus judicieuse.
Ensuite, vous devez mettre en avant l’exclusivité de certaines offres. Il est important que les seniors se sentent véritablement concernés par vos produits et services. La meilleure façon de faire passer ce message est d’en créer qui leur sont spécialement destinés. Enfin, vous devez tout faire pour instaurer un climat de confiance. Si ce paramètre est important, quelles que soient vos cibles, il l’est encore plus avec les seniors. Il vous permet de les fidéliser.
Adaptez votre contenu à votre cible
Le contenu est le point fort de votre stratégie marketing. Il faut qu’il soit intéressant, captivant et surtout bien orienté. La particularité des seniors est qu’ils appartiennent à une génération qui aime généralement s’informer par la lecture. N’hésitez donc pas à exploiter ce trait de caractère à votre avantage.
Vous pourrez proposer un contenu plus élaboré et même plus technique, dans la mesure où il reste compréhensible. Variez également les types de messages en passant par des articles de blogs, des vidéos (plus longues) ou encore des emails. Quelle que soit la forme que prend votre message, il doit être bien ficelé et être le plus détaillé possible. En accordant de l’attention à son élaboration, vous pourriez pousser de nombreux prospects à l’achat.
Faites en sorte que les seniors puissent facilement entrer en contact avec vous
L’une des dernières pièces du puzzle est l’accessibilité de vos messages. En termes plus simples, ils n’auront aucun effet, si les seniors ne peuvent entrer en contact avec vous. Il faudra en conséquence privilégier les sources d’informations préférées de votre audience. Bien entendu, vous avez les canaux classiques qui précèdent l’ère des réseaux sociaux.
Toutefois, ces derniers ne doivent pas être mis de côté. Comme vous pouvez le voir sur ce site, les seniors ne sont pas totalement étrangers à leur usage. Il en est de même pour le digital en général. De nombreuses personnes du troisième âge sont très confortables avec tout ce qui y touche. Exploitez donc toutes les possibilités à votre portée en faisant en sorte de différencier vos messages pour qu’ils soient mieux ciblés.
