Si la digitalisation a permis la transformation des modes de consommation avec le progrès spectaculaire du e-commerce, elle peut aussi impacter l’expérience dans les points de vente physiques. Les tables tactiles interactives en sont une des meilleures illustrations. Leur usage dans les boutiques et les grands magasins se répand progressivement. En effet, les bénéfices de cette interface sont multiples, tant pour les clients que pour les entreprises. Voici 8 raisons d’intégrer une table tactile interactive à votre point de vente.
Sommaire :
1. Optimiser l’accès à l’information pour vos clients
L’accueil et l’information constituent les bases pour une transaction commerciale réussie. La table tactile interactive dans l’espace de vente de votre enseigne réalise ces 2 processus. En concevant une application adaptée, vous pourrez créer plusieurs menus qui présentent toutes vos offres de façons plus organisée et plus intuitive. De plus, la borne tactile donne de l’autonomie à vos clients. Elle permet de présenter un catalogue de produits bien plus grand que tout support papier.
2. Adopter une image d’entreprise moderne / digitalisée
La génération des Millenials et toutes celles qui suivent sont habituées à percevoir le monde derrière des écrans. Les relations sociales, la consommation ou l’expression d’opinions passent par le digital. Installer une tablette tactile interactive permet de mieux se connecter à ses clients. De plus, l’usage de cette technologie dans le processus de vente est une vitrine de la modernité de l’entreprise.
3. Profiter d’un outil multitâche
Une borne digitale allie l’efficacité de la technologie à la polyvalence. En plus d’être une interface d’accueil, elle peut être un support de campagne publicitaire, tout comme des flyers, une affiche ou un autre support papier. Mais la tablette digitale a plus d’avantages, notamment la variété de contenus multimédia, ou encore la possibilité de modifier / reprogrammer les contenus. Ainsi, votre tablette pourra présenter plusieurs campagnes différentes, de façon simultanée ou successive sur la durée.
4. Profiter d’un dispositif à très fort potentiel marketing
Le terminal interactif digital est un point de contact qui est accessible à toutes les catégories de clients, grâce au caractère intuitif de l’interface tactile. Tout en vous permettant d’élargir votre cible, la table tactile interactive peut être un outil adéquat pour améliorer votre gestion de la relation client, mais aussi un excellent outil pour votre segmentation marketing. Un restaurant peut par exemple installer une tablette interactive pour enfants et une autre pour adultes. Même si vous ne disposez que d’une seule borne, vous pouvez intégrer plusieurs parcours clients spécifiques propres à votre secteur d’activité. Des entreprises comme PLV Broker : créateur de table tactile peuvent vous concevoir des solutions sur mesure, selon vos besoins, contraintes et préférences, avec un matériel et un logiciel à la pointe de la technologie.
5. Avoir une communication attractive
Un écran tactile interactif possède un pouvoir d’attraction très important, du fait de l’addiction naturelle que développe la majorité des utilisateurs de smartphone. Pour capter l’attention dans l’espace de vente de votre enseigne, une table tactile interactive est plus performante que des affiches et moins invasive qu’un agent de vente. Elle peut produire plus d’engagement en étant interactive. Grâce à la vidéo, elle peut passer des messages plus efficacement qu’un texte ou une image arrêtée.
6. Booster la force de vente
L’optimisation de la force de vente est l’un des objectifs qui peuvent être atteints avec une borne digitale. En offrant une information détaillée et exhaustive, elle permet au commercial de se concentrer sur son argumentaire de vente. Cette solution aide le commercial à présenter facilement des illustrations ou des cas d’usages pour mettre en valeur son produit. Même en l’absence d’un commercial, la table tactile interactive possède une valeur ajoutée au niveau de la vente : la présentation de produits hors stock, avec la possibilité de commander pour une livraison ultérieure. Toutes ces possibilités s’inscrivent dans une dynamique de fidélisation du client.
7. Améliorer votre espace client et l’expérience client
L’accès à une ou plusieurs tables tactiles interactives est un plus pour l’expérience client. C’est un mobilier capital pour votre magasin. Votre tablette connectée est plus disponible qu’un agent de vente et offre de l’autonomie. La tablette peut aussi permettre de rendre l’expérience client ludique. On peut y installer des jeux pour distraire ses visiteurs en salle d’attente, avec la possibilité d’intégrer l’univers de la marque dans ces jeux ; ou encore de permettre d’y surfer sur le Web et de visiter le site de l’entreprise.
8. Gagner en rentabilité tout en maîtrisant vos coûts opérationnels
Une table tactile interactive peut être utilisée 24 heures sur 24. La diffusion de l’information et la gestion des paiements sont des activités humaines qui peuvent être automatisées sur une borne tactile connectée. Avec une présence en continu et des coûts d’exploitation assez bas, la table tactile digitale ouvre un plus grand potentiel de rentabilité sans faire exploser vos coûts opérationnels.
